为什么域名已提交入库却不在我账户下？

一、完成域名入库参考时间

1、阿里云、新网、腾讯云、商务中国、聚名

程序自动处理入库请求，在您将域名转移后约3~10分钟，可自动完成入库（前提是在我司平台也提交过了入库记录）。如有异常，请先参考下文二、三排查。

2、其他外部平台

其他外部平台为人工处理入库请求，请耐心等待。常规工作日时间约30分钟可完成入库，非工作日时间在1天内可完成，如有需处理的紧急域名，请联系在线客服或提交工单，我司会尽快处理。

二、域名还未在外部平台操作域名转移

如域名入库状态为待处理，但您还未在外部平台将域名转至我司外部平台的账户，请您先在外部平台操作域名账户间转移（或操作0元域名push）至我司在外部平台的账户。

相关操作帮助文档请查看：

• 阿里云域名外部入库流程

• 新网域名外部入库流程

• 聚名平台域名外部入库流程

• 商中在线（商务中国）域名外部入库流程

• 腾讯云域名外部入库流程

• 中国数据域名外部入库流程

• 易名域名外部入库流程

• 如何将阿里云域名转入西部数码？

• 如何将新网域名转入西部数码？

• 如何将腾讯云域名转入西部数码？

• 如何创建域名信息模板并实名？

  
  

  三、域名已在外部平台操作域名转移

域名在外部平台已完成账户间转移至我司（含完成域名push），且您提交的外部域名入库申请已完成，但域名不在您的账户下，通常是由于该域名已在我司其他会员账户下完成入库，请参考以下方式核实处理。

1. 请您优先联系与您沟通该域名入库事宜的一方核实确认，如是对方已早于您提交了域名入库申请，您可与对方沟通，请其将域名在我司通过管理中心－域名管理－其他项目－产品转出的方式转移至您在西部数码的会员账户管理。

2. 如该域名入库账户存在争议，请您提供您在外部平台操作域名入库及完成的截图至工单中，我司工作人员介入审核，最终根据审核的具体情况处理，审核周期为一个工作日。